Spedizione GRATUITA su ogni ordine - Al momento possibili ritardi nelle consegne

Condizioni generali di vendita

Premessa
La presente informativa è resa per il sito “http://www.naturalmentenoi.com”
(Sito) di proprietà di Naturalmente Noi di Giada Galvagno (C.F.
GLVGDI91D55A757N), con sede legale in 92 Noema Terrace, Lake Hawea,
9382, Nuova Zelanda. (Venditore).
Art. 1. Ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato
dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre
2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003,
n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate
dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni
lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni
momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal
momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere
con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la
versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla
data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di
prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano
eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti
ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è
necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è
responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di
tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non
effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto
responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o
violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di
Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito,
anche durante la procedura di acquisto.

Art. 2. Acquisti sul Sito
2.1 L’acquisto sul Sito
 può avvenire anche senza registrazione al Sito
 è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti
che non rivestano tale qualità.
2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda
che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione
all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente
svolta.
2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in
relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il
diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che
provengano:
 da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
 da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di
Vendita
 da un utente che sia stato coinvolto in reati
 da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o
comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al
Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato
documenti non validi.
Art. 3. Registrazione al Sito
3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i
seguenti dati:
 nome
 cognome
 email
 password.
3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui
sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita
divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso
fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e
manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da
e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle
regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque
inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione
dell’account dell’utente.
Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante
disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:
 per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un
modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via
telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
 il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server del
Venditore
 una volta ricevuto il modulo d'ordine, il Venditore Le invierà all'indirizzo di
posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente:
o le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto
o l'indicazione del prezzo.
Art. 5. Disponibilità dei Prodotti
5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere,
anche a causa della possibilità che più utenti acquistino
contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più
disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità
di ciascun Prodotto.
5.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In
questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per
gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del
Consumo.
5.4 In alternativa, Lei potrà accettare:
 qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna,
offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna

 qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto
diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo
caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
5.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di
Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso
entro un termine massimo di 15 giorni.
5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e
V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il
pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle
spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo,
come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il
Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto
disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.
Art. 6. Scheda Informativa
6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne
illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le
descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le
caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire
da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei
computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto
presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni
o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto
essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Art. 7. Prezzi
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della
Imposta sul Valore Aggiunto.
7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni
momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato
sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che
non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione)
successive alla trasmissione dello stesso.
7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e
separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla
trasmissione del medesimo.
Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto
conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito
dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al
momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del
Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per
causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o
un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in
possesso dei Prodotti.
8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato
pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei
intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
Art. 9. Modalità di pagamento
9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
 Carta di pagamento
 PayPal.
9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:
 VISA
 MasterCard (Cirrus Maestro)
 American Express
Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della
Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente
della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione
all'addebito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data
di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al
gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve.
Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso
in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di
pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
9.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di
pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal,

sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base
alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni
di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal
saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi
con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non
memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo
conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento
connesso con tale conto.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto Le sarà
addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il
Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di
rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a Lei dovuto sarà
accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento
di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e
dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale
conto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi
od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali Lei
dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da
effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà
accreditato sul Suo conto PayPal.
Art. 10. Consegna dei Prodotti
10.1 Non ci sono limitazioni alla consegna, tranne nei casi eventualmente
indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.
10.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella
Scheda Prodotto.
10.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati
entro 15 giorni e, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di
conclusione del contratto.
10.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo
restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa
non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei
designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del
Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti
ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o
comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo
interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali
anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione
presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne

pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, la
applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente
per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.
Art. 11. Diritto di recesso
11.1 Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non
gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con
riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, sul
Sito sono:
 venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici
o connessi alla protezione della salute.
11.2 Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal
contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e
senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo
entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il
Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un
terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei
Prodotti;
b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei
o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso
fisico dell’ultimo Prodotto; o
c. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di
lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e
designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
11.3 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima
della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere.
11.4 Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso
se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata
prima della scadenza del Periodo di Recesso. Questa comunicazione deve
essere inviata nella seguente modalità:
Email: naturalmentenoisempre@gmail.com
Si segnala che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di
recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe su di Lei, è

nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica al
Venditore il Suo recesso.
11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei deve consegnare il
Prodotto presso la sede legale indicata in epigrafe alle presenti Condizioni
Generali di Vendita.
11.6 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico così come
la responsabilità per il trasporto degli stessi.
11.7 Se Lei recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso
dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in
cui il Venditore è stato informato della Sua decisione di recedere dal
contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di
pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui Lei abbia
restituito i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, il
Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure
fino alla avvenuta dimostrazione da parte Sua di avere rispedito i Prodotti, se
precedente.
11.8 Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni
risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria
per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il
Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la
normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte,
perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi,
con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti,
ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché
perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o
sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua
interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o
accessori del Prodotto.
11.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia
subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare
dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Della
circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore
gliene darà comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto,
fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate
bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della
diminuzione di valore del Prodotto.

11.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a
quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la
risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun
rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni
(lavorativi) dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il
Prodotto rimarrà presso il Venditore a Sua disposizione per il ritiro, che dovrà
avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
11.11 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli l’importo delle spese di
consegna da rimborsare a Suo favore sarà quantificato in modo
proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad
esempio, Lei ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono
inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di
150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, Lei verrà
rimborsato di un importo pari al 75% delle spese di consegna sostenute. In
ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai
superare quello effettivamente corrisposto.
Art. 12. Garanzia Legale
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di
Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia
Legale).
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova
applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi
estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta.
Quando si applica
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto
di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di
decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato
scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si
manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a
tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto
o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese
successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore

provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna
dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire
innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E'
opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura
di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di
effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di
pagamento) e la data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore
l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto,
dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso
di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l'importo della riduzione,
previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della
riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a
dal consumatore per l'acquisto.
Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura,
derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle
istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso
fortuito o forza maggiore.
Art. 13. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale
delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge
italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano
la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più
favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la
loro residenza abituale.
13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia
relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente
documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto
domicilio.
13.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il
Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art.
3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia
presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia
stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore
fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative
Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie

relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle
presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli
artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o
meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
13.4 Il Venditore informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di
consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è
stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle
controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è
consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco
degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una
procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il
giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti
Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di
composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di
consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis
Codice del Consumo.
13.6 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso
dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni
Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di
modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11
luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi
gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è
reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Art. 14. Servizio clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere
assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti
modalità:
 compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link
"https://naturalmentenoi.com/pages/contattaci"
 per email, al seguente indirizzo: naturalmentenoisempre@gmail.com .
Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento
degli stessi.